» Durata de citire: 5 – 8 minute

Postul putea sa se numeasca foarte bine si “unde dai si unde crapa“, dar am zis sa fiu mai important cu un astfel de titlu. Ideea a ceea ce urmeaza sa expun e ca se fac confuzii mari in ceea ce priveste ceea ce fac oamenii online (timp petrecut) vs. scopul detinatorilor de site-uri (ROI).

SEM-ul in general inseamna conversie sau oricum incercarea de a genera bani mai multi decat cei investiti (ROI). Ca e SEO sau PPC, SEM-ul e menit sa aiba o finalizare concretizata in vanzari.

SMM-ul e ceea ce lipsea SEM-ului si anume, modalitatea de a face marketing altfel decat prin SEO si PPC, modalitate ce a exclus un jucator principal si anume Google. Ceea ce SMM-ul nu reuseste inca sa acopere, e conversia …dar ceea ce reuseste sa faca e sa genereze volum de trafic.

Sa detaliem, sint sigur ca vor fi cateva spirite incinse deja.

Pana la aparitia SMM-ului, oamenii obisnuiau sa caute informatii folosind motoarele de cautare, Google in special devenind un jucator si un dezvoltator important pe ceea ce inseamna cautari online. Evident conversiile veneau predominant din motoarele de cautare, dar nu pentru ca celelalte metode nu sint ok, ci doar ptr ca Google au facut din a cauta un mod de informare la indemana oricui si accesibil.

Deci vorbim despre ce faci ca mod de a cauta si gasi informatii folositoare.

Aparitia SMM-ului a generat si dezvoltat un alt comportament, deja existent dar care nu “luase fata” cautarilor si celorlalte metode de promovare. Forumurile si grupurile de discutii sint metode de SMM, oamenii faceau social cu mult inainte ca expertii ( din romania) din ziua de azi sa stie ce faceau. Asta faceau: socializau online, cu sau nu scop de marketing. Sa nu uitam mIRC-ul care e o forma veche de socializare online. Defapt, multi din cei care au vazut Twitterul au zis ca e o forma online de mIRC, sint multe lucruri asemanatoare.

Imi aduc aminte ca cineva de pe Webdesignbox spunea “blogul si Twitterul distrug comunitatile facute pe forumuri si grupuri de discutii“. Le-a omorat intr-adevar ca existenta, dar comunitatea s-a mutat doar intr-un alt mediu. S-a pierdut probabil o forma de comunicare dar s-a castigat alta.

Deci vorbim despre ce faci ca mod de a petrece timpul online, a socializa, a gasi informatii prin recomandari online, de a te distra etc.

Ce s-a schimbat? Comportamentul si scopul final.

Obisnuim sa cautam pe motoare de cautare pentru a gasi raspunsuri. Englezii zic ca de pe motoarele de cautare conversia era mare, asta datorita faptului ca rezultatele raspundeau unor nevoi.

Retelele sociale nu tin de cautare, oricat ar incerca unii sa inlocuie motoarele de cautare… ele tin de recomandari, de sugestii venite prin filtrarea umana si nu a unor algoritmi matematici. SMM-ul reuseste sa aduca prin buget redus un volum mare de trafic, el fiind mai mult sau mai putin relevant si interesat.

Ca generare de venituri, volumul de trafic prin SMM e propice CPM-ului, CPC-ului si lead-urilor. Lead-urile nu merg ca vanzari efective, ci ca actiuni pe care un utilizator e pus sa le faca. Ma refer la membership-uri si abonatii de newsletter.

CPA-ul nu reuseste sa aduca venit pentru ca traficul generat prin SMM nu e un trafic cu intentie comerciala, ci doar informala, in special “de distractie”.

SMM merge foarte bine acum cu telefonia mobila, multi operatori promoveaza ca favoritisme “conectarea la Facebook”. Trebuie sa recunoastem ca sint multi oameni, romani in special, care cumpara telefoanele pentru optiunea asta. Romanii ar fi vreo 1000 si sint in general cei care fac parte din “zona tangenta” a unor influentatori din online. Restul sau majoritatea oricum, cumpara telefoane pentru ca au gasit o oferta mai buna, FB-ul fiind un dezinterez.

Folosesti telefonul mobil pentru a spune unde esti si ce faci (inconstient renuntand la partea privata a vietii tale, devii penibil si enervant) in scop de socializare. Rar intentia de cumparare online se manifesta prin telefon, de cele mai multe ori magazinele online nici nu sint facute pentru mobil. In plus, conversia …daca exista, se manifesta printr-o comanda data prin telefon, iar magazine online care sa considere conversie online comanda prin telefon am vazut putine. (!!?!)

Un vizitator sta pe Facebook in medie cam 7 ore, ultimul calcul a fost facut in iunie 2010, in timp ce cautarile iau cam 5 ore pe luna. Cele 5 ore de cautare sint cumulate de pe cei 3 mari jucatori, uimitor Yahoo! are in medie 2 ore pe luna pentru un vizitator. Datele sint aici.

Cu alte cuvinte, 7 ore de socializare si 5 ore de cautari (doar 2 daca ne raportam la Yahoo!). 7 ore pe zi dintr-o luna ar trebui sa fie indeajuns unui marketer sa faca bani din acel user prin conversii/vanzari online. Oare reuseste?

E clar ca din punctul de vedere al timpului petrecut online, cautarile vor fi in scadere. Cine neaga lucrul asta, nu intelege evolutia online-ului. Totusi, daca ar fi sa vorbim de bani, dintre cele 2 momentan cautarile aduc bani prin vanzari. Momentan ..

Tot englezii, ptr ca ei obisnuiesc sa dea astfel de date, spun ca in privinta ROI-ului cautarile pe motoarele de cautare sint cele mai pozitive. Aveti mai jos o imagine luata din Marketing Sherpa 2010.

Clar SMM e pentru volum, pentru awareness, ptr CPM, pentru monitorizarea reputatiei, pentru buzz etc, iar cand vine vorba de investitie returnata prin vanzari online …5 ore pe luna de la un vizitator sint indeajuns.

Acum, pentru a limita disputa asta prosteasca dintre SEM si SMM, ar trebui sa va intrebati care e scopul vostru si ce ar trebui sa folositi pentru a va atinge scopul? Ambele va pot ajuta daca va stiti scopul si modalitatile de a atinge acest scop.

Postul asta nu e despre a avea dreptate, dreptatea e de mult un lucru subiectiv care starneste doar orgolii, nu rezolva probleme. E o observatie proprie facuta publica.

Ma puteti contrazice comentand, asta daca sinteti interesati de subiect si nu ati ajuns pe site intamplator de pe FB sau T. Sau si blogurile incep sa nu mai conteze?

Bine ai revenit! Sint sigur ca ti-a placut articolul, te-as ruga sa il dai si altora sa il citeasca! Mersi.