Comments on: De ce respectul fata de client uneori face mai mult decat un produs vandut?

By: radu

radu — Tue, 14 Apr 2009 12:19:35 +0000

Interesant si perfect deacord. Conteaza respectul pentru ca a 2 a oara cumperi cu drag de la ei…

By: Marius

Marius — Mon, 13 Apr 2009 14:19:21 +0000

Cine da noroc cu stanga ?

By: Krumel

Krumel — Wed, 08 Apr 2009 10:19:50 +0000

Da, atitudinea conteaza pentru cumparator.

Doar ca sintem majoritati ciobeni si asta nu e bine ptr afaceri.

By: toto

toto — Wed, 08 Apr 2009 09:58:59 +0000

Ohoho…. maestre, ce subiect!!! Ti-as da o diploma pentru aceasta abordare. Daca ai stii tu cate astfel de situatii intalnesc zilnic, atat in activitatile mele, cat si povesti de la prieteni, etc… Sunt deja satul de acesti … suficienti si plini de ei, de acesti specialisti care nici macar nu isi coboara privirea spre tine, fraierul de client, mai ales daca esti imbracat asa, mai de scandal… Si culmea: TOTI SE PLANG DE CRIZA!!!! Ok, e criza, si cand ai bafta sa iti intre un om in magazin, tu ce faci? II arati cat de specialist esti tu si cat de fraier e el? sau faci si pe draq in 4 sa ii vinzi un produs de care sa fie multumit??? Da-l draq de client… da-l draq de sef… da-l draq de servici… da-o draq de criza, vine maine uichendul si mergem la gratar… cam asta e starea in 95% din cazuri, pentru ca de ce s anu o spun, am intalnit si vanzatori care ii cunosc pozitia si stiu sa isi vanda marfa.

Poate va plictisesc, insa anul trecut am cautat sa imi schimb masina… Aveam mai multe marci in cap, dar am inceput cu Alfa… am sunat, am facu o programare de drive test, am ajuns acolo si omul, la costum, parfumat, frezat, etc… Eu, in bermude… A facut o fatza!!! in fine, hai la drive test: conduce el!!! Prietene, eu trebuie sa vad cum imi place masina, nu tu… Acel vanzator + inghesuiala din masina m-au facut sa nu o aleg. La Volvo in schimb, cu totul si cu totul alta situatie: vrei sa o testezi? ia cheile, acolo e masina, aia e poarta… M-au dezarmat… si m-au convins.

By: Alex

Alex — Tue, 07 Apr 2009 14:31:22 +0000

Sigur, atitudinea managerului si cultura organizationala are o mare influenta asupra atitudinii angajatului. Insa, un angajat cu performante bune va fi apreciat sau cel putin remarcat (daca nu in compania lui, in alta companie in care ar putea intra mai usor). Tine de calitatea ta ca om, in primul rand, sa treci peste probleme din companie si sa tratezi persoana cu care intrii in contact la un nivel calitativ cat mai ridicat. De training-uri de vanzari (macar la un nivel minim) beneficiaza majoritatea angajatilor din aceste pozitii, insa daca angajatii pornesc din start pe principiul ca ei sunt prea mult pentru a desfasura aceasta munca (asa cum se intampla deseori) nimeni nu le baga in seama.