Bine ai revenit! Sint sigur ca o sa iti placa articolul, te-as ruga sa il dai si altora sa il citeasca! Mersi.

» Durata de citire: 5 – 8 minute

Am scris zilele trecute despre Online marketing/buzz fail, nu in mod special despre campania desfasurata in blogosfera, ci in general despre campaniile care fac “awareness” pe online dar care nu au finalizare in offline.

Am intrebat in stanga si in dreapta de unde se pot cumpara produsele respective, n-a stiut mai nimeni…nu s-a specificat nicaieri, oamenii avand doar pareri despre cam unde s-ar putea cumpara un astfel de produs. Dupa cum ziceam, “awareness” dezinteresat de finalizare.

Ok, campania s-a terminat, a venit randul unor…statistici. Uimitor se dau statistici in .ro. Din ele reiese clar ca ceea ce au facut a avut un real succes, bloggerii care se strofoaca sa faca bani din online au cumparat produse in valoare de 4,415.49 LEI cel mai scump sau 2,175.06 LEI cel mai ieftin (sursa e price.ro) sau daca nu bloggerii atunci cei care ii urmaresc sau care au fost atentionati de existenta campaniei.

In articolul scris de mine intrebam cum de site-ul producatorului nu are afisat produsul si nu are optiune de cumparare online. Mi-au explicat ca nu e neaparat nevoie sa cumperi de la ei, ca poti cumpara si din alta parte. Plus alte exemple paralelistice cu subiectul, date doa pentru a justifica…n-am idee ce sau de ce.

In statisticile date, la Page 11 se spune ca desi unii bloggeri au acuzat (???) ca aceasta campanie nu are implicatii offline, ea defapt e un real succes al online-ului in offline.

Nimic de comentat, e posibil sa aiba, oricum nici ei si nici eu nu pot controla cat s-a cumparat din offline ca finalizare, nu doar ca intentie online.

Dar va pot arata niste statistici online, nu ca acuza (obsesie romaneasca ce apare in momentul in care altii au alta parere), ci ca metoda transaparenta de a controla unele afirmatii.

Se spune ca cel mai cautat produs pe un motor de comparare renumit e produsul promovat de campania respectiva. Motorul de comparare produse are pe site o optiune prin care se pot vedea cele mai cautate produse, produsul respectiv nu e printre cele mai cautate in categoria specifica. In plus, site-ul are si un top al celor mai cautate produse pe litere. Evident la litera produsului e trecut un alt produs de brand ca fiind cel mai cautat.

Posibil ca motorul de comparare sa nu aiba trecute datele actualizate, deci nu iau in calcul si faza asta.

Incercam cu trafic.ro si cautam numele produsului, ei arata cautarile anterioare pana pe aproape un an. Conform acestui site, s-au facut 2 cautari dupa numele produsului. Pentru cautarile dupa brand ar fi cam 1.335 de cautari, dar pe alt produs. Brandul a generat cele mai multe cautari in 24.11.2008 si 27.04.2009, dar din alte motive.

Deci nici aici nu regasim awarenessul campaniei, cu toate ca motorul de comparare e in sistem.

Incercam si pe Google Adwords Keyword Tool si incercam acelasi produs, iar ca Match Type alegem Exact, pentru ca ne intereseaza si cautarile exacte, ca efect al awarenessului. Cele mai multe cautari dupa aces produs au fost 590 . Luam in calcul si Broad Match cu vreo 2,400 de cautari care includ si cuvantul cheie care ne intereseaza.

Irelevant, pentru ca e vorba de cautari generale, iar cautarile specifice sint foarte putine.

Asta ar fi partea de cautari pe motoarele de cautare ca efect al awarenessului facut. E posibil ca din moment ce nu stiu de unde sa cumpere acel produs, oamenii sa caute pe Google. 1% posibilitate, deci e bine sa tinem cont de asta.

Ca trafic trimis direct…asa e, am vazut pe twitter, pe mess, pe bloguri trimiteri catre site-uri ce concurau sau directe. Dar aici ar trebui luat in calcul un aspect: traficul de pe twitter, de pe mess si de pe bloggeri nu are sanse prea mari sa converteasca datorita mediului si a participantilor. Pe Twitter stau predominant cei din online, pe mess ar putea exista un procent de interes (depinde cine a primit link-ul), iar pe bloguri….sa fim seriosi, bloggerii sa chinuie sa faca bani din Adsense ..mai greu sa cumpere un astfel de produs (ei sau cei care ii citesc).

Acum, multi oameni au luat la cunostinta de pe online si s-au dus sa caute produsul pe magazinele online sau offline. Totusi, cati din ei au cumparat online sau offline? Un motor de comparare nu e mediul care sa defineasca o intentie, poate doar magazinele online. Si cum nu s-a zis mai nimic despre magazinele online, cred ca produsul nu a avut succes.

Am acces la cel putin 3 magazine online mari care sint in acel motor de comparare si care ar fi putut avea acel produs spre vanzare. In perioada campaniei si dupa nu sint accesari sau conversii pe acest brand, decat pe alte produse din brand. In nici un caz magazinele online au avut vanzari de produse ca urmare a awarenessului facut in campanie.

Ramane varianta offline, la care doar unii au acces. Nu o putem combate.

Raman la parerea ca astfel de campanii sint FAIL din motivele specificate in cele 2 articole, in plus mai e si criteriul legat de mediul in care se fac atentionarile de brand: blogurile, twitter, etc. Oamenii seriosi sau care au bani nu sint interesati de astfel de concursuri, in schimb copii avizi de succes si bani sau produse sint tintele principale.

Marea masa de cumparatori de astfel de produse are un profil clar si el nu e influentat (majoritar) de ceea ce zice un blogger (oricat de cunoscut e el). In fluentele tin de pret, firma si produs. Sa nu uitam nevoia lor, no sa vezi un om care sa isi schimbe un produs din casa doar pentru l-a recomandat nu stiu cine.

Daca luam random un blog de vedeta online si ne uitam la cei care comenteaza traim cu impresia ca majoritatea copiilor (ca gandire, nu neaparat ca varsta), oportunistilor de 3 lei sau cei care ar face orice sa fie bagati in seama, s-au adunat pe acel blog. Chiar daca blogurile au trafic, trebuie luat in calcul si calitatea lui.

Numarul celor interesati sau influentati de astfel de medii online (blogurii sau twitter) e mic, pentru ca mediul respectiv nu se adreseaza unei zone de interes comercial, ci unor oameni din online ce au ca trafic alti oameni din online.

Plecand de aici putem avea dubii in privinta succesului afisat prin prezentari online postate de …guests. Multa vorba, mult PR, putina transparenta reala si nu in ultimul rand oficializarea statisticilor, care e facuta printr-un anonim.

Brand awareness cu statistici dubioase, postate de anonimi pe online, campanii facute in medii in care potentialul client e minim. Succesul in .ro e peste tot, cei care au dubii sint niste “pierde vara” sau “oameni care au judecati de valoare”.

Postul asta nu se refera in special la ultima campanie din blogosfera, ci in general si despre alte campanii de succes din online, campania respectiva nu e adusa in discutie decat pur ca exercitiu de analiza.

Cei care considera succes online, faptul ca un lucru e facut pentru prima data nu sint marketeri, sint doar oameni care se lauda cu putinul sau esecul lor in speranta ca altii nu vor comenta sau combate afirmatiile lor.

Nu pot ura decat “succes”.