Buton cu draci si nu o optiune folositoare
October 11, 2009 | In: .Ro, Chestii, Nimicuri, Site review, WWW
» Durata de citire: 2 – 3 minute
N-aveam de gand sa scriu postul asta, dar fara sa imi dau seama imi exercit dreptul de a fi client al unei banci in Romania folosind site-ul pentru a-mi verifica unele lucruri.
O sa va dati seama despre ce site e vorba, nu intentionez sa ii criric sau sa ii ajut. Pur si simplu butonul ala imi provoaca draci zilnic. N-am idee cine e desteptul care l-a pus acolo, dar stiu sigur ca oricat as incerca sa nu il accesez, tot pe ala dau click.
Asta e butonul cu pricina, il vedeti zilnic cei care accesati site-ul. Probabil unii dintre voi v-ati adaptat dupa el, mie mi se pare total inutil si anapoda. De fiecare data cand accesez contul dau click pe “Corecteaza”. Si incep dracii pentru ca am de introdus o gramada de litere si cifre pe care nu le retin asa usor.
Am vazut zilele trecute ca exista deja un ING Homebank Greasemonkey Script (pe care n-am reusit sa il folosesc, probabil sint eu idiot), ceea ce ar trebui sa usureze chinurile logarii.
Totusi, butonul ala e pus aiurea si e inutil: butoanele de acces se pun in partea dreapta, iar cele optionale in stanga. Asa e regula, asa e comportamentul, asta e instinctul uman privind accesarile. Vizual e marcat corect, dar chiar si asa tot instinctul primeaza.
Oare de ce trebuiesc create astfel de…. butoane de acces care sa fie “peste mana”? Ce e asa de greu sa studiezi si sa iti imbunatatesti relatia cu vizitatorii/clientii? Pana la urma site-ul ptr ei e facut, nu?
M-am uitat pe alte versiuni lingvistice si am observat ca designul nu e la toate la fel, unele din ele sint chiar foarte bine facute. Deci e ceva romaneasc, sper sa nu gresesc.
As mai avea ceva de comentat la adresa site-urilor acestei banci dar ma abtin: stiu ei mai bine ce le trebuie clientilor.
Si apropo, daca primul e “Cod utilizator”, al doilea e “Cod” de care? ![]()
Ca de obicei, nu lucram sa satisfacem “Clientul clientului”, ci doar clientul cu care sintem intr-o relatie directa.
Poti citi articolele si urmarind RSS feed-ul site-ului. Multumesc de vizita!

19 Responses to Buton cu draci si nu o optiune folositoare
Alex Volocaru
October 11th, 2009 at 12:23 pm
Hello Krumel,
Dude.. dar butonul “Ok” cu ce se diferenţiază faţă de “Conectează”?
Krumel
October 11th, 2009 at 12:29 pm
Pai e “Corecteaza” si nu “Conecteaza”.
Mi-ai dovedit ca e gresit butonul ala, eu tot timpul dau click pe el ptr ca il confunc cu “Conecteaza” iar “OK” nu imi spune nimic.
Deci, e inutil si anapoda.
Alex Volocaru
October 11th, 2009 at 12:33 pm
lol.. am crezut că e “Conectează”
Flavius
October 12th, 2009 at 10:49 am
Dude, solutia lui Ionutz, ING Homebank Greasemonkey Script, merge foarte bine, nu inteleg cum de n-ai reusit s-o implementezi si oricum nu inteleg ce-i cu atata securitate la bancile astea. Paypal n-are nici 50% din toate metodele astea de securitate si n-am auzit pe nimeni sa se planga …
Cristina Andrei
October 12th, 2009 at 11:56 am
Heh, abia ma abtin sa dau click pe “corecteaza”, de fiecare data… Mai salveaza ceva culoarea butonului de OK, dar instinctiv te duci spre dreapta sa dai click. Plus ca stau sa-mi cronometrez secundele, ca expira sesiunea imediat si trebuie sa iau de la capat toata butonarea.
Razvan Gradinaru
October 12th, 2009 at 11:57 am
Folosesc homebank de 2 ani si e prima data cand observ butonul ala. Oare pentru ca am folosit intotdeauna “enter” in loc de buton? Chiar nu imi dau seama.
Krumel
October 12th, 2009 at 12:02 pm
Razvan, Enter e ok…dar nu toti dau Enter..mai ales ca butonul ala instinctiv trage spre el.
Cristina, la fel si aici. Initial am vrut sa fac un studiu de caz, dar m-am gandit ca imi sar in cap toti. Ca asa e in .ro, scrie unu despre ceva si sar restul sa zica “altele”.
Flavius, n-am reusit…sint idiot..recunosc. O sa mai incerc.
romania inedit
October 12th, 2009 at 12:36 pm
Asta arata ca astora de la ING li se cam rupe de clienti si ca este un site facut doar ca sa fie !
Dupa aia ne mai si miram de ce nu s-au dezvoltat platile online !
Ionut Botizan
October 12th, 2009 at 1:32 pm
Aici nu prea sunt de acord, dar nah… E discutabilă treaba.
Culoarea este un gri (relativ) şters, în contrast cu butonul “Ok”, care are o culoare aprinsă, care ar trebui să atragă privirea.
Apoi, poziţia… Din câte ştiu eu, pagina este scanată de la stânga la dreapta, deci primul pe care-l vede un utilizator este butonul “Ok”, ceea ce mi se pare corect.
Poate dimensiunea butonului “Ok” ar putea fi modificată un pic pentru a-i mai da un pic de greutate şi textul butonului “Corectează” schimbat în ceva mai clar sau poate chiar eliminat butonul în totalitate.
Oricum, codul generat fiind numeric, eu folosesc tastele numerice din dreapta tastaturii pentru a-l introduce după care folosesc tasta “Enter” din acelaşi grup de taste. Mi se pare pierdere de timp să pun mâna pe mouse pentru a da click pe “Ok”.
Krumel
October 12th, 2009 at 2:36 pm
Ionut, da pagina e scanata de obicei de la stanga la dreapta…dar asta in special in partea de sus a site-ului. In momentul in care vizualizezi primele elemente din pagina si incepi sa cauti, nu mai ai aceeasi miscare/directie.
Eu zic ca ar trebui scos “corecteaza” ptr ca nu ai nevoie de un buton sa corectezi ceva. Mai ales ca e si confuz si prost plasat.
Ok-ul ar fi fost bine sa fie in dreapta ptr ca de obicei butoanele de actiune au sens “pe mana de folosire”, deci nu in stanga ca e “peste mana”.
Cel putin asta e parerea mea.
andreea
October 13th, 2009 at 7:28 pm
As zice ca noi generatia IM nu mai dam click pe butoane, dam direct enter…cel putin eu asta fac, cred ca nici nu observ butoanele daca exista
Cristi
October 14th, 2009 at 1:52 am
Imi aminteste de prima mea vizita pe site. Tocmai imi luasem token-ul si tot si eram tare nerabdator sa imi accesez contul.
ei bine, am reusit sa apas de 3 ori pe coRecteaza (nu pe conecteaza cum credeam eu) si sa ma speriu la culme ca nu fac ceva bine. Plus ca nu e deloc confortabil sa introduc combinatiile alea de cifre si numere in primul cazu si numarul generat de digipassul ala.
Parera mea: botonul e complet nefolositor. Daca am de corectat ma duc si corectez exact caracterul, nu sterg tot (mai ales ca spuneam mai sus cat de inconfortabil e sa reiei procesul) . Problema mai e si ca e sub campurile care sunt de completat. E logic ca ochiul fuge pe el, in nici intr-un caz din stanga la dreapta (ajuta mult si faptul ca se confunda cu Conecteaza…).
Ar trebui scos
Mihai
October 14th, 2009 at 5:44 pm
cred ca ne-am obisnuit sa apasam pt continuare, ok etc in partea dreapta de aici si greseala, in mod normal ar trebui sa-si dea seama ca ceva nu e ok ori sa le trimitem un mail si sa le spunem ca nu ne place
Ciprian
October 16th, 2009 at 8:36 am
Cu toate masurile de siguranta, sistemul are totusi o buba majora. In familia mea sunt 2 tokenuri, pentru 2 conturi diferite. Am intrat la un moment dat sa fac un transfer de pe contul 1 pe contul 2. Dupa ce m-am logat pe 1 si am facut transferul, am deschis alta instanta de browser si am introdus datele pentru conectare la contul 2. Pe contul 1 am ramas logat. Cand am apasat OK pe 2, in loc sa ma duca spre contul normal, s-a conectat tot pe 1. Cum se poate intampla asa ceva?
Cristi
October 16th, 2009 at 11:24 am
Asta nu e neaparat buba.
Cand te loghezi (oriunde) se creeaza o sesiune care sa memoreze ca esti logat si cu ce date. Fara aceasta sesiune, ar trebuie sa reintroduci datele la fiecare noua pagina accesata (de pe site), dar asa sesiunea se pastreaza de fiecare data . Cand dai log out sesiunea este distrusa (sau se distruge singura dupa cateva minute de inactivitate la ING).
Chiar daca tu deschizi alt tab, sesiunea se pastreaza si el in continuare te considera logat pe primul cont.
Singura problema pe care o vad eu aici e ca n-ar tb sa te lase sa accesezi formularul de login cat timp esti logat, dar cum el este pe prima pagina…
Daca ai fi incercat cu 2 browsere diferite, ar fi mers fara probleme.
Ciprian
October 16th, 2009 at 11:34 am
Bine, dar treaba asta se intampla in 2 ferestre diferite de FF3, nu in taburi diferite. Si apoi, atata timp cat introduc datele celui de-al doilea cont, de ce ma logheaza tot pe primul? Ceva nu e in regula, parerea mea.
irina
October 21st, 2009 at 10:49 am
Hmm, eu nu am apasat niciodata pe “Corecteaza”, nici nu stiam pana acum ce face butonul asta…
Macar nu platesc nimic, ca sunt inca studenta.
Cod utilizator e codul pe care l-ai primit pe foaia aia cand ai deschis contul, iar “Cod” e codul de la aparatul de home banking, pe care il genereaza instant si e valabil doar pt o operatie.
Nu stiu ce sa zic. Sincer, nu am avut niciodata instinctul sa apas pe “Corecteaza”, ce-i drept am si pierdut foaia cu codul meu de utilizator si n-am mai folosit aparatul de vreun an…
Razvan
October 24th, 2009 at 12:01 am
Pe langa butonul care ma enerveaza mai nou nu mai merge nici cardul Visa la plati online de la introducerea 3D Secure la ING pe site-uri inrolata in sistemul 3D Secure si trebuie sa ma inregistrez si eu ca si client iar ING nu-mi ofera aceasta posibilitate. Ca urmare plati pe care le puteam face pe site-uri care erau inrolate in sistemul 3D Secure, nu le mai pot face acum deoarece banca ING s-a inrolat in acest sistem fara sa se gndeasca la clienii actoali si acum vrea sa-mi bage pe gt ING WebCard.
Andrei
March 25th, 2011 at 11:22 pm
Credeam ca sunt singurul care pateste asta.
Ce naiv..
Din cate am observat toate bancile folosesc aceleasi minti luminate cand vine vorba de client interaction